배송 정책
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Lunoru는 고객님께 상품을 원활하게 배송해 드리기 위해 아래와 같이 배송 정책을 운영하고 있습니다.
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배송 방법
주문하신 상품은 국내 택배사를 통해 배송됩니다.
배송사는 주문 내용, 배송 지역 및 물류 상황에 따라 Lunoru에서 선택하여 발송됩니다.
※ 고객님께서 직접 배송사를 지정하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
※ 주문 상황에 따라 상품이 여러 물류센터에서 개별 발송될 수 있습니다.
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배송 지역
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배송이 어려울 수 있는 지역은 다음과 같습니다.
대한민국 외 모든 국가 및 지역
일부 특수 지역 또는 특수 시설
자세한 사항은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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배송비 안내
배송비는 아래 기준에 따라 적용됩니다.
40,000원 이상 주문: 무료 배송
40,000원 미만 주문: 3,000원
제주도 배송 안내
제주도 지역의 경우, 주문 금액과 관계없이 배송비가 발생합니다.
제주도 배송비: 3,000원
※ 제주도 지역은 무료 배송 대상에서 제외됩니다.
※ 제주도 배송비는 결제 단계 또는 주문 확인 후 별도로 안내될 수 있습니다.
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최소 주문 금액
Lunoru는 20,000원 미만의 주문은 배송을 진행하지 않습니다.
주문 금액이 20,000원 미만인 경우, 주문이 취소되거나 배송이 제한될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
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주문 처리 시간
주문 확인 후 일반적으로 1~3영업일 이내에 발송 준비가 진행됩니다.
※ 주문량 증가, 재고 상황, 물류 사정에 따라 최대 5영업일 정도 소요될 수 있습니다.
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배송 기간
상품 발송 후 일반적으로 4~10영업일 이내에 배송됩니다.
※ 배송 지역, 택배사 사정, 기상 상황 및 물류 상황에 따라 배송 기간이 달라질 수 있습니다.
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특수 상품 배송 안내
맞춤 안경
맞춤 제작 상품은 제작 시간이 필요하므로, 일반 상품보다 발송까지 시간이 더 소요될 수 있습니다.
보통 2~7영업일 정도의 제작 기간이 필요할 수 있습니다.
특수 렌즈
특수 렌즈 상품의 경우, 제작 및 검수 과정으로 인해 배송까지 약 2주 정도 소요될 수 있습니다.
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배송 지연 안내
아래와 같은 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.
기상 악화
교통 상황
천재지변
명절, 연휴 등 장기 휴무 기간
주문량 증가
택배사 또는 물류센터 사정
배송 지연이 발생할 경우, 고객님께 최대한 신속하게 안내드리겠습니다.
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주문 취소 안내
상품 발송 후에는 주문 취소가 어렵습니다.
주문 취소를 원하시는 경우, 상품 발송 전에 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
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배송 문제 안내
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주소 불명확 또는 주소 오류
장기 부재
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