개인정보 처리방침
시행일: 2026년 5월 29일
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개인정보 수집에 관한 안내
1.1 개인정보
Lunoru는 고객님의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.
본 개인정보 처리방침은 고객님이 Lunoru 웹사이트를 방문하거나, 서비스를 이용하거나, 계정을 생성하거나, 상품을 구매하거나, 고객센터에 문의하거나, 기타 방식으로 당사와 상호작용할 때 당사가 고객님의 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 보관, 공개 및 보호하는지에 대해 설명합니다.
개인정보란 고객님을 직접 또는 간접적으로 식별할 수 있는 정보를 의미합니다. 예를 들어 이름, 주소, 이메일 주소, 전화번호, 결제 정보, 주문 정보, 웹사이트 이용 기록 등이 포함될 수 있습니다.
1.2 개인정보 처리자
개인정보 처리 책임자는 다음과 같습니다.
Lunoru
이메일: service@lunoru.com
고객님은 개인정보 관련 문의, 요청 또는 불만 사항이 있는 경우 아래 이메일을 통해 언제든지 당사에 연락하실 수 있습니다.
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웹사이트 방문 시 개인정보 처리
고객님이 회원가입, 주문 또는 별도의 정보 제공 없이 단순히 웹사이트를 방문하는 경우에도, 고객님의 브라우저가 당사 서버로 자동 전송하는 일부 정보가 처리될 수 있습니다.
이러한 정보는 웹사이트를 정상적으로 표시하고, 안정성과 보안을 유지하며, 더 나은 이용 환경을 제공하기 위해 필요합니다.
수집될 수 있는 정보는 다음과 같습니다.
(A) IP 주소
(B) 접속 날짜 및 시간
(C) 방문한 페이지 또는 요청한 콘텐츠
(D) 전송된 데이터 양
(E) 브라우저 종류 및 버전
(F) 기기 정보
(G) 운영체제
(H) 유입 경로 또는 참조 웹사이트
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웹사이트의 추가 기능 및 서비스
3.1 서비스 개요
Lunoru는 단순한 웹사이트 열람 외에도 고객님께 다양한 서비스를 제공할 수 있습니다.
예를 들어 다음과 같은 서비스가 포함됩니다.
고객 계정 생성
상품 구매
주문 접수
결제 방법 선택
고객센터 문의
반품 또는 교환 요청
동의한 경우 마케팅 또는 프로모션 안내 수신
고객님이 이러한 서비스를 이용하는 경우, 당사는 서비스를 제공하고 개선하기 위해 필요한 추가 개인정보를 수집 및 처리할 수 있습니다.
3.2 외부 서비스 제공업체 이용
Lunoru는 웹사이트 운영 및 고객 서비스 제공을 위해 외부 서비스 제공업체를 이용할 수 있습니다.
예를 들어 다음과 같은 업체가 포함될 수 있습니다.
웹사이트 호스팅 제공업체
결제 서비스 제공업체
물류 및 배송 업체
고객 지원 도구 제공업체
이메일 서비스 제공업체
분석 서비스 제공업체
마케팅 및 광고 파트너
이러한 서비스 제공업체는 Lunoru에 서비스를 제공하는 데 필요한 범위 내에서만 개인정보를 처리할 수 있습니다.
3.3 제3자 관련 처리
Lunoru는 프로모션, 기술 서비스, 주문 처리, 결제 처리, 배송, 광고, 분석 또는 유사한 업무 목적을 위해 제3자와 협력할 수 있습니다.
제3자가 고객님의 개인정보를 직접 수집하는 경우, 해당 제3자의 개인정보 처리방침이 함께 적용될 수 있습니다.
3.4 고객님의 국가 또는 지역 외부의 제3자
당사의 일부 서비스 제공업체 또는 파트너는 고객님의 국가 또는 지역 외부에 위치할 수 있습니다. 이 경우 고객님의 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.
Lunoru는 관련 법률에 따라 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 적절한 조치를 취합니다.
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고객 문의 또는 계정 등록 시 개인정보 처리
고객님이 이메일 또는 문의 양식을 통해 Lunoru에 연락하는 경우, 당사는 고객님의 문의에 답변하고 고객 지원을 제공하기 위해 고객님이 제공한 정보를 저장 및 처리할 수 있습니다.
해당 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.
(A) 이름
(B) 이메일 주소
(C) 제공한 경우 전화번호
(D) 해당되는 경우 주문번호
(E) 문의 내용
(F) 고객님이 자발적으로 제공한 사진, 문서 또는 기타 정보
고객님이 Lunoru 고객 계정을 등록하는 경우, 당사는 고객님이 자발적으로 제공한 정보를 수집할 수 있습니다.
해당 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.
(A) 성명
(B) 이메일 주소
(C) 비밀번호 또는 로그인 정보
(D) 배송지 주소
(E) 청구지 주소
(F) 전화번호
(G) 주문 내역
(H) 고객님이 선택적으로 제공하는 선호 사항 또는 기타 정보
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상품 구매 시 개인정보 처리
5.1 쇼핑 정보
고객님이 Lunoru에서 주문하는 경우, 당사는 구매 완료, 결제 처리, 배송 준비 및 애프터서비스 제공을 위해 필요한 정보를 수집 및 처리합니다.
쇼핑 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.
(A) 상품명, 가격, 모델, 수량, 사양 등 구매 상품 정보
(B) 주문번호
(C) 배송지 주소
(D) 청구지 주소
(E) 배송 상태
(F) 결제 상태
(G) 주문 관련 메시지
(H) 반품, 교환 또는 환불 상태
(I) 해당되는 경우 운송장 번호 또는 배송 관련 정보
5.2 결제 정보
Lunoru는 웹사이트에서 제공되는 결제 옵션에 따라 다양한 결제 수단을 제공할 수 있습니다.
결제 처리를 위해 결제 관련 정보는 결제 서비스 제공업체에 의해 수집 및 처리될 수 있습니다. Lunoru는 결제 처리에 필요한 정보만 결제 서비스 제공업체에 전달합니다.
결제 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.
(A) 청구지 주소
(B) 선택한 결제 방법
(C) 결제 상태
(D) 거래 상세 정보
(E) 결제 확인 정보
(F) 외부 결제 제공업체가 요구하는 정보
Lunoru는 관련 법률에서 요구하거나 허용하는 경우 또는 승인된 결제 서비스 제공업체를 통해 안전하게 처리되는 경우를 제외하고, 전체 신용카드 정보를 의도적으로 저장하지 않습니다.
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쿠키 및 유사 기술
6.1 쿠키에 관한 일반 정보
Lunoru는 고객님이 웹사이트를 이용하는 방식을 자동으로 수집하기 위해 쿠키, 태그, 웹 픽셀 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.
쿠키는 고객님의 기기에 저장되는 작은 파일로, 브라우저를 인식하고 특정 정보를 기억하며, 웹사이트 성능을 개선하고, 안전한 브라우징을 제공하며, 웹사이트 이용을 분석하고, 마케팅 활동을 지원하는 데 사용됩니다.
관련 법률에서 요구하는 경우, 당사는 필수적이지 않은 쿠키 또는 유사 추적 기술을 사용하기 전에 고객님의 동의를 요청합니다.
6.2 당사가 사용할 수 있는 쿠키 유형
필수 쿠키
이 쿠키는 웹사이트가 정상적으로 작동하기 위해 반드시 필요합니다. 예를 들어 웹사이트 탐색, 보안 영역 이용, 장바구니 이용 및 구매 완료 기능을 가능하게 합니다. 이 쿠키는 웹사이트에서 비활성화할 수 없습니다.
기능 쿠키
이 쿠키는 언어 설정, 지역, 계정 관련 선호 사항 등 고객님의 선택과 설정을 기억하는 데 사용됩니다. 이 쿠키를 비활성화하면 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
성능 또는 분석 쿠키
이 쿠키는 고객님이 어떤 페이지를 방문하는지, 콘텐츠와 어떻게 상호작용하는지 등 웹사이트 이용 방식을 이해하는 데 도움을 줍니다. 당사는 이를 통해 웹사이트 성능과 고객 경험을 개선합니다.
광고 또는 타겟팅 쿠키
이 쿠키는 고객님의 관심사와 더 관련성 높은 광고를 제공하는 데 사용될 수 있습니다. 또한 동일한 광고가 반복적으로 표시되는 것을 방지하고 광고 캠페인의 효과를 측정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
6.3 쿠키 관리
고객님은 브라우저 설정을 통해 쿠키를 관리하거나 비활성화할 수 있습니다. 대부분의 브라우저는 쿠키 차단, 기존 쿠키 삭제, 쿠키 사용 알림 설정을 지원합니다.
단, 쿠키를 비활성화할 경우 웹사이트의 일부 기능이 제한되거나 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
6.4 웹 픽셀
Lunoru는 마케팅 캠페인의 효과를 측정하고, 고객 행동을 이해하며, 서비스를 개선하기 위해 웹 픽셀 또는 전환 픽셀을 사용할 수 있습니다.
이러한 기술은 고객님이 특정 페이지를 방문했는지, 버튼을 클릭했는지, 양식을 제출했는지 또는 구매를 완료했는지 등을 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
6.5 분석 도구
Lunoru는 Google Analytics 또는 이와 유사한 분석 서비스를 사용하여 웹사이트 트래픽 및 이용 현황을 모니터링하고 분석할 수 있습니다.
이러한 도구는 고객 행동을 이해하고, 웹사이트 성능을 개선하며, 제품과 서비스를 최적화하는 데 도움을 줍니다.
Google의 개인정보 처리 방식에 대한 자세한 내용은 Google 개인정보 처리방침을 참고해 주시기 바랍니다.
6.6 리마케팅 및 광고
Lunoru는 당사 웹사이트를 이전에 방문한 사용자에게 관련성 높은 광고를 표시하기 위해 리마케팅 또는 광고 서비스를 사용할 수 있습니다.
이러한 서비스는 쿠키 또는 유사 기술을 사용하여 제3자 웹사이트 또는 플랫폼에서 맞춤형 광고를 표시할 수 있습니다.
고객님은 브라우저 설정 또는 관련 광고 플랫폼의 개인정보 설정을 통해 광고 선호도를 조정할 수 있습니다.
6.7 기타 추적 기술
Lunoru는 웹사이트 성능 개선, 선호 사항 기억, 이용 패턴 분석 및 사용자 경험 향상을 위해 JavaScript, 로컬 저장소, 기기 식별자 및 유사한 기술을 사용할 수 있습니다.
6.8 추적 거부 신호
일부 브라우저는 “Do Not Track” 신호를 전송할 수 있습니다. 그러나 이러한 신호에 대한 통일된 기준이 현재 존재하지 않으므로, 당사 웹사이트는 “Do Not Track” 요청에 응답하지 않을 수 있습니다.
6.9 위치 정보
고객님은 기기 또는 브라우저 설정을 통해 위치 정보가 당사 또는 제3자에게 전송되지 않도록 조정할 수 있습니다. 일반적으로 기기 설정에서 위치 서비스를 비활성화하거나 브라우저 권한 설정을 변경하여 관리할 수 있습니다.
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제3자에 대한 개인정보 제공
7.1 필요한 경우에 한한 제공
Lunoru는 서비스 제공, 주문 이행, 법적 의무 준수, 권리 보호, 사기 방지, 웹사이트 및 고객 경험 개선을 위해 필요한 경우에만 개인정보를 공유합니다.
7.2 기술 서비스 제공업체
당사는 웹사이트 운영, 시스템 유지관리, 호스팅, 데이터 관리 및 웹사이트 보안을 위해 기술 서비스 제공업체와 협력할 수 있습니다.
이러한 제공업체는 서비스 제공에 필요한 범위 내에서만 개인정보를 처리할 수 있습니다.
7.3 결제 서비스 제공업체
고객님이 상품을 구매하는 경우, 결제 관련 정보는 결제 처리, 사기 방지, 환불 처리 또는 거래 확인을 위해 결제 서비스 제공업체에 전달될 수 있습니다.
결제 서비스 제공업체가 고객님의 데이터를 처리하는 방식에 대한 자세한 내용은 해당 제공업체의 개인정보 처리방침을 참고해 주시기 바랍니다.
7.4 물류 및 배송 업체
주문 상품을 배송하기 위해 Lunoru는 필요한 배송 정보를 물류 또는 배송 서비스 제공업체와 공유할 수 있습니다.
해당 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.
(A) 이름
(B) 배송지 주소
(C) 배송에 필요한 경우 전화번호
(D) 배송 알림에 필요한 경우 이메일 주소
(E) 주문 관련 배송 정보
(F) 운송장 정보
7.5 관계 기관 및 법적 요청
법률, 법원 명령, 정부 요청, 법적 절차에 따라 요구되는 경우, 또는 당사의 권리, 안전, 고객 또는 사업을 보호하기 위해 필요한 경우, Lunoru는 개인정보를 관계 기관 또는 관련 제3자에게 공개할 수 있습니다.
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개인정보 보관 및 삭제
Lunoru는 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 개인정보를 보관합니다.
예를 들어 다음과 같은 목적이 포함됩니다.
주문 처리
고객 지원 제공
고객 계정 관리
반품, 교환 및 환불 처리
법적 의무 준수
분쟁 해결
사기 방지
이용약관 및 정책 집행
개인정보가 더 이상 필요하지 않은 경우, 당사는 관련 법률에 따라 해당 정보를 삭제, 익명화 또는 안전하게 보관합니다.
고객님이 계정 또는 개인정보 삭제를 요청하는 경우, 당사는 관련 법률에 따라 요청을 처리합니다. 다만 법률, 세무, 회계, 사기 방지, 분쟁 해결 또는 계약상 목적을 위해 일부 데이터는 일정 기간 보관해야 할 수 있습니다.
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개인정보 보호 방법
Lunoru는 무단 접근, 분실, 오용, 변경, 공개 또는 파기로부터 개인정보를 보호하기 위해 합리적인 기술적 및 조직적 조치를 사용합니다.
필요한 경우 개인정보는 SSL 암호화와 같은 보안 암호화 기술을 통해 전송될 수 있습니다.
그러나 인터넷을 통한 전송 또는 전자 저장 방식은 완전히 안전하다고 보장할 수 없습니다. 따라서 Lunoru는 개인정보의 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다.
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고객님의 권리
고객님의 국가 또는 지역에 따라, 고객님은 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다.
(A) 개인정보 열람권
(B) 부정확한 개인정보의 정정 요청권
(C) 개인정보 삭제 요청권
(D) 처리 제한 요청권
(E) 처리에 대한 이의 제기권
(F) 개인정보 이동권
(G) 동의를 기반으로 처리되는 경우 동의 철회권
(H) 마케팅 커뮤니케이션 수신 거부권
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마케팅 커뮤니케이션
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불만 및 문의
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연락처
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